Stroomstoring in huis: ligt het aan jou of aan het net?
Netbeheer Nederland maakt een duidelijk onderscheid. Storingen tot en met de meter lost de netbeheerder op. Storingen in de installatie achter de meter zijn voor de bewoner.
Kort antwoord
Kijk eerst in de meterkast of er een groep of aardlekschakelaar uit staat. Staat alles aan en hebben de buren ook geen stroom, dan is er een storing in het net. Bel dan het gratis Nationaal Storingsnummer 0800 9009. Ligt de storing in je eigen installatie, dan schakel je zelf een installateur in.
Ligt de storing in je eigen installatie? Vergelijk gratis offertes van maximaal 3 elektriciens.
Stroomstoring: eerst deze controles
Met drie controles weet je meestal binnen een paar minuten waar de storing zit.
Checklist bij een stroomstoring
- 1
Kijk in de meterkast
Staat een groepsschakelaar of de aardlekschakelaar naar beneden, dan ligt de oorzaak in huis. Volg dan het stappenplan voor een aardlekschakelaar die afslaat.
- 2
Vraag de buren
Hebben de buren of de straatverlichting ook geen stroom, dan gaat het om een netstoring.
- 3
Bel 0800 9009 bij een netstoring
Het Nationaal Storingsnummer gas en stroom is gratis en dag en nacht bereikbaar. Je melding komt direct bij je eigen netbeheerder.
- 4
Zet gevoelige apparaten uit
Haal tijdens een langere storing de stekkers uit gevoelige apparaten, zodat ze geen schade oplopen als de stroom terugkomt. Houd de koelkast en vriezer zoveel mogelijk dicht.
Vergoeding bij een lange storing
Duurt een storing in het net langer, dan heb je mogelijk recht op een vergoeding via de compensatieregeling. De hoogte hangt af van je aansluiting. Je netbeheerder informeert je daarover.
Veelgestelde vragen: stroomstoring in huis
Wat is het nummer voor een stroomstoring?
Het Nationaal Storingsnummer gas en stroom is 0800 9009. Bellen is gratis en het nummer is 24 uur per dag bereikbaar.
Wie lost een storing in mijn meterkast op?
Storingen tot en met de meter lost de netbeheerder op. Ligt de storing in de installatie in huis, dan schakel je zelf een installateur in.
Krijg ik een vergoeding bij een stroomstoring?
Bij een lange storing in het net kun je recht hebben op compensatie. Dat hangt af van de duur en je aansluiting.
Waar zie ik actuele stroomstoringen?
Netbeheer Nederland verwijst naar gasenstroomstoringen.nl voor actuele storingen. Je netbeheerder heeft ook een storingspagina.
Verder lezen
Bronnen voor woningonderhoud
Bronnen voor de adviezen op deze pagina.